Politique de confidentialité

Politique de vie privée

Dernière mise à jour : 24/06/2025 15:32

Chez T-H CONSTRUCT, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous comprenons l'importance que vous accordez à la confidentialité de vos informations, et c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour garantir leur sécurité. Dans le cadre de notre engagement envers la transparence, cette politique de vie privée a été rédigée pour vous expliquer de manière détaillée et compréhensible les processus par lesquels nous collectons, utilisons, protégeons, et partageons vos données personnelles. Nous souhaitons également vous informer des droits que vous détenez sur vos données et de la manière dont vous pouvez les exercer.

Conformément à notre engagement envers la confidentialité et la sécurité des données, nous agissons dans le strict respect de la législation en vigueur, notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ainsi que de toute autre réglementation applicable au traitement des données personnelles. Le RGPD est une législation européenne qui vise à protéger la vie privée et les droits des individus en matière de traitement de leurs données personnelles. En adoptant des pratiques responsables et en étant transparents quant à la manière dont nous manipulons vos informations, nous nous efforçons de garantir que vos données sont traitées de manière légale, loyale et transparente, et que vous avez un contrôle total sur leur utilisation.

Ainsi, à travers cette politique de confidentialité, nous vous assurons que nous respectons votre vie privée en toutes circonstances et que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout risque de divulgation non autorisée, d’altération ou de perte. Nous nous engageons à vous fournir des informations claires et accessibles, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant vos données personnelles.

Qui sommes-nous ?

T-H CONSTRUCT est une société spécialisée dans l'installation de châssis, la rénovation, et la construction de maisons et bâtiments. Nous collectons et traitons des données personnelles dans le cadre de nos activités commerciales, notamment pour la gestion de nos relations avec nos clients et prospects.

Si vous avez des questions concernant cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Taraha Mohamed Amine (co-fondateur)

292, Chaussée de Bruxelles 3090 Overijse

+32 (0) 483 65 66 98

Contact@thconstruct-be.com

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons plusieurs types de données personnelles dans le cadre de nos activités pour vous offrir les meilleurs services possibles. Ces données sont nécessaires pour assurer une gestion optimale de nos relations commerciales et pour répondre au mieux à vos attentes. Nous vous expliquons ci-dessous les différentes catégories de données que nous collectons.

Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit par le biais de notre site web, par téléphone, par e-mail ou en personne, vous nous fournissez directement certaines informations. Ces informations incluent :

Informations d'identification : Cela comprend votre nom, prénom, votre date de naissance, ainsi que votre sexe. Ces données sont utilisées pour établir votre profil et nous permettre de personnaliser nos services en fonction de vos besoins.

Coordonnées : Nous collectons vos coordonnées pour pouvoir vous contacter de manière efficace. Ces données incluent votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que votre adresse postale. Ces informations sont essentielles pour communiquer avec vous au sujet de vos projets, de vos demandes de services ou de la gestion de vos commandes et transactions.

Informations sur les projets : Lorsque vous nous sollicitez pour un projet (par exemple, l’installation de châssis, fenêtres, portes, ou tout autre service que nous proposons), nous collectons des informations détaillées sur vos demandes. Cela peut inclure des spécifications techniques, des préférences personnelles, des informations relatives aux projets passés ou en cours, ainsi que des devis, factures et toute autre donnée nécessaire pour la bonne réalisation de vos demandes. Ces informations nous permettent de vous fournir des services personnalisés et adaptés à vos besoins.

Mode de paiement : Afin de traiter vos transactions, nous collectons également des informations relatives à vos paiements. Cela inclut les détails nécessaires pour compléter la transaction, comme les informations de carte bancaire ou les données de compte bancaire, si vous effectuez un paiement directement via notre système (si nous n'utilisons pas de services de paiement tiers). Si nous utilisons des prestataires externes pour le traitement des paiements, leurs politiques de confidentialité s'appliquent.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services en ligne, certaines informations sont collectées automatiquement. Ces données sont principalement liées à l'utilisation de notre site et à la manière dont vous interagissez avec celui-ci. Cela inclut :

Données de navigation : Nous collectons des informations sur votre navigation en ligne, telles que votre adresse IP (adresse de votre appareil sur Internet), les pages que vous visitez sur notre site, la durée de votre visite, le type de navigateur que vous utilisez, ainsi que les pages précédentes et suivantes que vous avez visitées. Ces informations nous aident à comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site et à améliorer l’expérience utilisateur.

Données de géolocalisation : Nous pouvons collecter des données sur votre position géographique afin d’améliorer les services que nous proposons, par exemple en vous offrant des informations spécifiques selon votre localisation ou en ajustant certains services en fonction de votre région.

Cookies : Nous utilisons des cookies pour faciliter votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers de texte qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone). Ils permettent de mémoriser certaines de vos préférences (comme la langue de navigation ou la sélection de produits) et de suivre des données statistiques sur la fréquentation du site. Ces cookies nous aident à améliorer la performance de notre site web, à analyser la manière dont vous interagissez avec nos contenus et à personnaliser l'expérience de navigation. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via les outils dédiés de gestion des cookies sur notre site.

Informations provenant de tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant de sources externes. Ces informations nous aident à enrichir nos bases de données et à mieux comprendre vos besoins et préférences. Cela peut inclure :

Partenaires commerciaux : Nous travaillons avec des partenaires commerciaux dans le cadre de collaborations ou pour améliorer nos services. Ces partenaires peuvent nous fournir des informations supplémentaires concernant vos préférences ou demandes, notamment dans le cadre de projets communs ou d'offres promotionnelles spécifiques. Nous nous assurons que ces partenaires respectent des standards élevés en matière de protection des données.

Réseaux sociaux : Si vous interagissez avec notre entreprise via des plateformes de réseaux sociaux (par exemple, Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.), nous pouvons collecter des informations publiques associées à votre profil sur ces plateformes. Cela inclut des informations comme votre nom d’utilisateur, les publications que vous partagez, vos commentaires ou interactions avec nos contenus. Ces informations peuvent être utilisées pour personnaliser nos échanges avec vous ou pour améliorer nos actions marketing. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux pour plus de détails sur la gestion de vos informations personnelles dans ce contexte.

Comment utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles que nous collectons ne sont pas utilisées de manière indiscriminée. Nous les traitons de manière responsable et dans le respect de vos droits et de la législation applicable. Ces informations sont collectées afin de nous permettre de fournir les services que vous attendez de nous et d'améliorer l’expérience globale que nous vous offrons. Voici un détail des finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles :

Fournir nos services

L'une des raisons principales pour lesquelles nous collectons vos données est de pouvoir vous offrir nos services et répondre à vos besoins spécifiques. Cela inclut, entre autres :

Réaliser des devis personnalisés et des prestations de services : Lorsque vous nous contactez pour des projets tels que l'installation de châssis, la rénovation, ou la construction, nous avons besoin de collecter des informations précises pour établir un devis adapté. Ces informations comprennent vos préférences, le type de services demandés, et les spécifications techniques de votre projet. Cela nous permet de vous fournir des propositions claires et détaillées, adaptées à vos attentes et aux contraintes de votre projet.

Communiquer avec vous concernant vos projets : Une fois qu’un projet est en cours, il est important que nous puissions vous tenir informé des différentes étapes de l'avancement. Nous utilisons vos données de contact pour vous envoyer des mises à jour sur l'état de vos projets, répondre à vos questions, et vous demander des validations ou précisions sur certains aspects du service. Cette communication est essentielle pour assurer un suivi rigoureux et pour garantir que vous êtes pleinement satisfait de nos services.

Gérer les paiements et les facturations : Nous collectons des informations financières dans le cadre de la gestion de vos transactions, que ce soit pour le paiement des services rendus ou pour des paiements anticipés liés à vos projets. Ces données sont utilisées pour émettre des factures et assurer une comptabilité conforme à la législation fiscale en vigueur. Nous nous engageons à traiter toutes vos informations financières de manière sécurisée et confidentielle.

Améliorer l'expérience client

Nous cherchons constamment à améliorer l’expérience que nous vous offrons. Cela passe par la compréhension de vos besoins et préférences, et l’adaptation de nos services en fonction. Ainsi, nous utilisons vos données pour :

Analyser vos préférences et besoins pour vous fournir des offres sur mesure : En recueillant des informations sur vos choix, vos préférences en matière de services ou de produits, nous pouvons mieux comprendre vos attentes. Cela nous permet d’ajuster nos offres en fonction de vos besoins spécifiques, de vous proposer des services complémentaires et de vous offrir une expérience plus personnalisée. Par exemple, si vous avez montré un intérêt pour des modèles de châssis particuliers ou des services spécifiques, nous pourrons vous proposer des solutions qui correspondent davantage à vos préférences.

Vous envoyer des informations sur nos services, produits, et offres spéciales : Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des communications marketing concernant nos services, des promotions, ou des nouveautés. Cependant, nous ne faisons cela que si vous nous avez donné votre consentement explicite à recevoir de telles communications. Nous nous engageons à ne vous envoyer que des informations qui, selon nous, vous seraient utiles, tout en vous offrant la possibilité de vous désabonner à tout moment de notre newsletter ou de nos offres promotionnelles.

Sécurité et conformité

La protection de vos données est une priorité pour nous. Nous utilisons vos informations dans le but d’assurer la sécurité de nos services et de garantir la conformité avec les réglementations légales en vigueur :

Assurer la sécurité de nos services et protéger vos données contre tout accès non autorisé : Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour éviter tout accès non autorisé à vos informations personnelles. Par exemple, les données sensibles, comme celles relatives aux paiements, sont cryptées et stockées de manière sécurisée. Nous surveillons constamment nos systèmes pour détecter toute activité suspecte et prévenir toute tentative de piratage ou de fraude.

Se conformer aux obligations légales et réglementaires en vigueur : En tant qu’entreprise responsable, nous sommes tenus de respecter certaines obligations légales concernant la protection des données personnelles, la fiscalité, et la transparence dans nos pratiques commerciales. Par exemple, nous conservons vos données de manière sécurisée pendant la durée légale requise pour répondre aux obligations fiscales, pour pouvoir vous fournir des justificatifs ou pour nous conformer à des demandes légales ou judiciaires.

Statistiques et analyse

Afin d'améliorer en continu la qualité de nos services et de notre site web, nous analysons régulièrement l’utilisation que vous faites de nos services et de notre plateforme :

Améliorer notre site web et nos services à travers l'analyse des données de navigation et d'utilisation : En étudiant les données collectées lors de vos visites sur notre site web, comme les pages que vous consultez, la durée de votre visite, ou les actions que vous effectuez, nous pouvons identifier des domaines où nous pouvons améliorer notre contenu ou la navigation sur notre site. Par exemple, si nous remarquons qu'une certaine page a un taux de consultation particulièrement élevé, nous pourrions en déduire que ce sujet vous intéresse particulièrement et ainsi y accorder plus de visibilité ou offrir des services supplémentaires en lien avec ce sujet. De même, si certains parcours utilisateurs sont longs ou compliqués, nous mettons en œuvre des modifications pour rendre l'expérience plus fluide.

Analyser l’efficacité de nos campagnes marketing : Nous utilisons les données collectées pour évaluer l’efficacité de nos actions marketing, telles que nos campagnes par email, publicités en ligne ou promotions. Cela nous permet d’ajuster notre approche afin de mieux répondre à vos attentes et d’optimiser les ressources investies dans nos campagnes.

Bases légales pour le traitement des données

Nous nous engageons à respecter la législation en matière de protection des données personnelles. Le traitement de vos données personnelles est effectué dans le respect de vos droits et des exigences légales en vigueur. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) prévoit plusieurs bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles. Voici les principales bases légales sur lesquelles repose notre traitement des données :

Exécution d’un contrat

L'une des bases les plus courantes pour le traitement de vos données est l'exécution d’un contrat. Lorsque vous faites appel à nos services, que ce soit pour l’installation de châssis, la rénovation, ou toute autre prestation, un contrat est conclu entre vous et T-H CONSTRUCT. Ce contrat peut être écrit ou verbal, et il implique que nous traitions certaines de vos données personnelles pour :

Répondre à vos demandes : Par exemple, lorsque vous nous contactez pour demander des informations sur nos services ou pour obtenir un devis, nous avons besoin de traiter certaines de vos données pour répondre efficacement à votre demande.

Exécuter nos obligations contractuelles : Pour réaliser les prestations de service que nous avons convenues, nous devons collecter et traiter des données relatives à vos projets, à vos informations de paiement, aux devis, aux factures, ainsi qu'à d'autres informations nécessaires à l'exécution des travaux. Ces données sont essentielles pour assurer la bonne réalisation de nos engagements envers vous.

Assurer la gestion de la relation commerciale : Cela comprend la gestion des communications régulières liées à vos projets, la mise à jour de l'avancement des travaux, l’envoi de factures, ainsi que toute autre interaction liée à la gestion de la relation avec vous. Ces traitements sont nécessaires pour garantir que vous recevez le service convenu dans les meilleures conditions.

Consentement

Certaines utilisations de vos données personnelles reposent sur votre consentement explicite. Ce consentement est obtenu dans des situations spécifiques où vous avez le contrôle sur la manière dont nous utilisons vos données. Voici des exemples de traitement fondés sur le consentement :

Communications marketing : Lorsque nous vous envoyons des informations promotionnelles, des offres spéciales ou des newsletters, nous demandons votre consentement préalable. Ce consentement peut être donné au moment de votre inscription à notre newsletter ou à travers une case à cocher lors de votre interaction avec notre site ou nos services. Vous avez la possibilité de retirer ce consentement à tout moment, et nous vous permettons de vous désabonner facilement des communications marketing.

Utilisation des cookies : Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience sur notre site web et analyser l’utilisation de notre plateforme. Certains cookies, tels que ceux utilisés pour suivre la navigation et personnaliser les contenus, nécessitent votre consentement préalable. Lors de votre première visite sur notre site, vous serez informé de l'utilisation de ces cookies, et vous pourrez accepter ou refuser leur installation en fonction de vos préférences.

Intérêt légitime

Dans certaines situations, nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. L’intérêt légitime nous permet de traiter vos données dans le cadre de notre activité commerciale, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas sur cet intérêt. Voici quelques exemples de traitements basés sur notre intérêt légitime :

Sécurité et prévention des fraudes : Nous traitons vos données personnelles pour assurer la sécurité de nos systèmes et protéger vos informations contre tout accès non autorisé, piratage, ou utilisation frauduleuse. Cela inclut des mesures de sécurité telles que le cryptage des données et la surveillance des activités suspectes sur notre site ou dans nos systèmes.

Analyse des performances du site : Nous analysons les données de navigation pour comprendre comment vous utilisez notre site web, afin d'identifier les points d'amélioration et optimiser l'expérience utilisateur. Ces données nous permettent également d’évaluer l’efficacité de nos campagnes marketing et de mieux cibler nos efforts. Bien que cette collecte soit effectuée dans notre intérêt légitime de maintenir un site web fonctionnel et efficace, elle ne compromet pas votre vie privée.

Amélioration de nos services : Nous utilisons les informations collectées pour analyser l’utilisation de nos services et identifier les aspects qui nécessitent des ajustements ou des améliorations. Cela nous permet de répondre plus efficacement à vos besoins, d’introduire de nouveaux produits et services, et d’adapter notre offre en fonction de l’évolution des attentes de nos clients. Cet objectif d'amélioration continue repose sur notre intérêt légitime à maintenir une entreprise compétitive et à offrir un service de qualité.

Qui partageons-nous vos données ?

Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers. Cependant, il existe certains cas dans lesquels nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles. Nous nous engageons à vous informer des situations dans lesquelles ces partages peuvent avoir lieu, tout en veillant à ce que vos informations soient traitées de manière sécurisée et confidentielle.

Sous-traitants

Dans le cadre de l’exécution de nos services, nous pouvons faire appel à des sous-traitants ou des partenaires externes pour nous assister dans la gestion de certaines opérations. Ces prestataires de services peuvent avoir besoin d’accéder à vos données personnelles dans le cadre de leurs missions, mais uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour accomplir leurs tâches. Les sous-traitants avec lesquels nous travaillons comprennent des entreprises spécialisées dans des domaines comme :

Services commerciaux : Cela inclut les équipes en charge de la vente, des devis, et de la gestion des relations clients.

Services informatiques : Nous collaborons avec des prestataires de services de stockage de données, d'hébergement web, de maintenance des systèmes informatiques, ainsi que des sociétés spécialisées dans la sécurité des données.

Services logistiques : Nos partenaires logistiques peuvent être amenés à traiter certaines informations personnelles lorsque des produits sont livrés ou installés chez vous.

Nous nous assurons que tous ces partenaires respectent des engagements stricts en matière de confidentialité et de sécurité des données. Nous conclurons des contrats de sous-traitance dans lesquels nous stipulons clairement la manière dont vos données doivent être protégées et utilisées uniquement dans le cadre de la prestation de services pour T-H CONSTRUCT Ces partenaires ne peuvent pas utiliser vos données à des fins autres que celles pour lesquelles elles leur sont transmises.

Partenaires commerciaux

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux. Par exemple, si vous avez accepté de recevoir des informations de la part de nos partenaires tiers, nous pourrons partager certaines de vos données afin qu’ils puissent vous envoyer des offres, des promotions, ou des informations sur des produits et services qui pourraient vous intéresser. Ce partage se fait toujours dans le respect de vos préférences et de votre consentement préalable.

Avant de partager vos informations avec des partenaires commerciaux, nous vous demanderons toujours votre accord explicite pour ce faire. Vous aurez la possibilité de vous opposer à ce partage à tout moment, et nous nous engageons à respecter votre choix. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de nos partenaires, vous pourrez vous désabonner de manière simple et rapide.

Exigences légales

Dans certaines situations exceptionnelles, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations dans le respect des obligations légales ou pour protéger nos droits. Les cas dans lesquels cela peut se produire incluent, mais ne sont pas limités à :

Respect des obligations légales : Si la loi nous oblige à divulguer vos données personnelles, par exemple dans le cadre d'une enquête judiciaire, fiscale, ou administrative, nous nous conformerons à ces obligations. Cela peut inclure la fourniture de vos informations à des autorités compétentes telles que la police, des agences gouvernementales, ou des institutions juridiques.

Protection de nos droits légaux : Nous pourrions également partager vos informations pour protéger nos droits légaux, notamment en cas de suspicion de fraude, de violation de nos conditions générales d’utilisation, ou pour défendre notre entreprise dans le cadre de différends juridiques.

Dans ces cas, nous ne partagerons vos informations que dans la mesure nécessaire pour satisfaire à l’exigence légale ou pour protéger nos intérêts légitimes. Nous ferons en sorte que la divulgation de vos données soit limitée et conforme à la loi applicable.

Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des prestataires de services situés dans des pays extérieurs à l'Union européenne. Si tel est le cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux réglementations européennes en matière de protection des données, en utilisant des mécanismes de protection appropriés, tels que des clauses contractuelles types ou d'autres garanties légales permettant de garantir un niveau de protection adéquat pour vos informations personnelles.

Nous vous informerons toujours en cas de transfert de vos données à des pays qui ne bénéficient pas d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, et nous mettrons en place les mesures nécessaires pour garantir un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui exigé par la législation européenne.

Transfert international des données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles, peu importe où elles se trouvent. Dans certains cas, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne, par exemple si nous travaillons avec des prestataires de services ou des partenaires situés dans d’autres régions du monde. Bien que la législation européenne offre des garanties strictes pour la protection des données au sein de l'UE, nous comprenons que la sécurité et la confidentialité de vos informations doivent être préservées, même lorsque vos données sont transférées à l'international.

Mécanismes de protection appropriés

Lorsque nous transférons vos données en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que des mécanismes de protection appropriés sont en place pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations. Nous nous appuyons sur des outils légaux tels que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne, qui sont conçues pour offrir un niveau de protection équivalent à celui requis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les données transférées en dehors de l'UE.

Les clauses contractuelles types sont des contrats standardisés entre T-H CONSTRUCT et nos partenaires ou sous-traitants, qui imposent à ces derniers des obligations strictes concernant la gestion de vos données personnelles, même lorsqu'elles sont traitées en dehors de l'UE. Ces clauses garantissent que vos données bénéficient d'une protection adéquate, même dans des juridictions dont les lois de protection des données ne sont pas aussi strictes que celles de l'Union Européenne.

Autres mécanismes de protection

En plus des clauses contractuelles types, nous pouvons utiliser d’autres mécanismes pour assurer un niveau de protection adéquat lors de transferts internationaux de données. Par exemple, lorsque cela est nécessaire, nous pouvons avoir recours à des certifications de protection des données délivrées par des organismes reconnus ou à des règles d'entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules - BCR) qui imposent des obligations de sécurité des données au sein d'une organisation internationale.

Dans certains cas, des transferts basés sur une décision d'adéquation de la Commission Européenne peuvent également être utilisés. Une telle décision atteste que le pays en question offre un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui de l'Union Européenne, permettant ainsi un transfert de données sans nécessiter de mesures supplémentaires de protection.

Suivi et audit des transferts

Pour garantir la conformité de ces transferts avec le RGPD, T-H CONSTRUCT SRL met en place des procédures internes strictes pour surveiller et auditer régulièrement les transferts internationaux de données. Nous nous assurons que nos partenaires et sous-traitants respectent pleinement les mécanismes de protection que nous avons mis en place et nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées de manière sécurisée tout au long du processus.

Vos droits en matière de transfert international

Lorsque vos données sont transférées en dehors de l'Union Européenne, vous conservez tous vos droits en matière de protection des données, notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, et de portabilité de vos données. Si vous avez des préoccupations concernant le transfert de vos données, vous pouvez exercer ces droits pour nous demander des informations supplémentaires sur les mécanismes de protection en place ou pour obtenir une copie des clauses contractuelles types utilisées.

Nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des questions concernant les transferts internationaux de vos données ou si vous souhaitez en savoir plus sur les mesures que nous avons mises en place pour garantir leur sécurité.

Sécurité des données

Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et nous mettons tout en œuvre pour les protéger contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Nous comprenons l'importance de la confiance que vous nous accordez en partageant vos informations et nous nous engageons à prendre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir leur sécurité, tant au niveau des systèmes que des processus internes. Voici les principales mesures que nous avons mises en place pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Mesures techniques

Pour protéger vos données contre les risques de piratage ou d'accès non autorisé, nous utilisons un ensemble de mesures techniques de sécurité adaptées aux meilleures pratiques du secteur. Ces mesures comprennent, mais ne se limitent pas à :

Cryptage des données : Lorsque vous nous fournissez des informations sensibles, notamment lors des transactions financières ou des paiements, nous utilisons des protocoles de cryptage robustes comme le SSL (Secure Sockets Layer) ou TLS (Transport Layer Security). Ces protocoles garantissent que les données échangées entre votre appareil et nos serveurs sont cryptées, ce qui rend leur interception pratiquement impossible.

Sécurisation des paiements : Si vous effectuez des paiements directement sur notre site ou via nos plateformes de paiement, nous utilisons des solutions de paiement sécurisées qui respectent les normes de sécurité les plus élevées, telles que PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Ces solutions permettent d’assurer la sécurité de vos informations bancaires, tout en garantissant la confidentialité des transactions.

Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion : Nous avons mis en place des pare-feu (firewalls) et des systèmes de détection d'intrusion afin de prévenir et détecter toute tentative d'accès non autorisé à nos systèmes. Ces systèmes surveillent en temps réel le trafic entrant et sortant, en identifiant les activités suspectes ou anormales.

Sauvegardes régulières : Nous effectuons des sauvegardes régulières de vos données afin de garantir leur récupération en cas de panne système, de cyberattaque ou de toute autre situation imprévue. Ces sauvegardes sont stockées dans des environnements sécurisés et protégés contre toute perte accidentelle.

Contrôle d’accès : L'accès aux systèmes contenant des données personnelles est limité aux seules personnes autorisées. Nous avons mis en place un contrôle d’accès strict qui inclut l’utilisation de mots de passe complexes, d'authentification à deux facteurs (2FA), et de protocoles d’identification forts pour garantir que seules les personnes ayant un besoin légitime puissent accéder aux informations sensibles.

Mesures organisationnelles

En plus des mesures techniques, nous appliquons également des mesures organisationnelles afin de garantir une gestion appropriée de la sécurité des données à tous les niveaux de notre entreprise. Ces mesures comprennent :

Formation et sensibilisation des employés : Nous nous assurons que tous nos employés sont formés à la sécurité des données et comprennent l'importance de la confidentialité des informations personnelles. Des sessions de sensibilisation à la sécurité sont régulièrement organisées afin de les tenir informés des meilleures pratiques en matière de protection des données, ainsi que des risques liés à la cybersécurité, comme les attaques par phishing ou les malwares.

Politiques internes de sécurité : Nous avons élaboré des politiques internes de sécurité des données qui définissent les règles et procédures à suivre pour protéger les informations sensibles. Ces politiques incluent des mesures pour la gestion des mots de passe, l'accès aux informations confidentielles, ainsi que les procédures en cas d'incident de sécurité. Elles sont régulièrement révisées pour s'assurer qu'elles sont à jour et conformes aux exigences légales et réglementaires.

Accords de confidentialité : Nous veillons à ce que tous nos partenaires, sous-traitants et collaborateurs signent des accords de confidentialité qui garantissent la protection de vos données. Ces accords stipulent que vos informations personnelles doivent être traitées avec la plus grande confidentialité et qu'aucune donnée ne doit être partagée sans votre consentement explicite, sauf si la loi l’exige.

Surveillance continue

Pour assurer la sécurité de vos données sur le long terme, nous procédons à une surveillance continue de nos systèmes et de nos processus. Cela inclut :

Audit de sécurité régulier : Nous effectuons des audits de sécurité réguliers, réalisés par des experts externes et internes, afin d’évaluer la robustesse de nos mesures de sécurité et identifier d’éventuelles vulnérabilités. Ces audits permettent de mettre en place des améliorations continues pour renforcer la protection de vos données.

Tests de vulnérabilité et simulations d’attaques : Des tests de vulnérabilité sont régulièrement effectués pour identifier et corriger les faiblesses potentielles de notre infrastructure informatique. Nous menons également des simulations d’attaques, appelées tests de pénétration, afin de vérifier la résistance de nos systèmes face à des attaques réelles.

Mise à jour et évolution des systèmes de sécurité

Le paysage de la cybersécurité évolue constamment, avec de nouvelles menaces apparaissant régulièrement. C’est pourquoi nous mettons en place une stratégie de mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité pour garantir qu'ils soient toujours adaptés aux nouvelles menaces. Cela inclut la mise à jour de nos logiciels, de nos systèmes d'exploitation, de nos bases de données, et de tous les outils liés à la protection des données.

En cas de découverte de vulnérabilités majeures ou de failles de sécurité, nous nous engageons à réagir rapidement pour corriger ces problèmes et protéger vos données personnelles. Nous suivons également les recommandations des autorités compétentes en matière de cybersécurité, afin de nous assurer que nos mesures de protection restent conformes aux normes les plus récentes.

Protection contre les incidents de sécurité

En cas d’incident de sécurité, tel qu’un accès non autorisé ou une fuite de données, nous avons mis en place des procédures d’urgence pour minimiser les impacts sur vos données personnelles. Cela inclut :

La notification rapide à l’autorité de protection des données si nécessaire, conformément aux exigences du RGPD.

La communication avec les personnes concernées pour les informer de l'incident et des mesures prises pour limiter les conséquences.

L’analyse de l’incident afin de comprendre ses causes et de mettre en place des actions correctives pour éviter qu’il ne se reproduise.

Conservation de données

Nous nous engageons à respecter les principes de minimisation et de nécessité en matière de conservation des données personnelles. Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, en tenant compte des obligations légales et des besoins spécifiques liés à notre activité. Nous avons mis en place des procédures rigoureuses pour garantir que vos informations personnelles ne soient ni conservées inutilement ni conservées plus longtemps que nécessaire. Voici les principales règles et pratiques que nous appliquons concernant la conservation des données :

Durée de conservation des données

La durée de conservation des données dépend de la nature des informations collectées et des finalités poursuivies. Les données sont conservées pendant une période qui permet de remplir les obligations légales, contractuelles, et opérationnelles. En voici quelques exemples :

Données relatives aux contrats et aux services : Les informations que nous recueillons dans le cadre de la gestion de nos contrats (par exemple, devis, commandes, informations sur les projets de rénovation, installation de châssis, etc.) sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Elles peuvent être conservées pendant une période supplémentaire pour des raisons administratives ou légales, comme pour répondre à des demandes de contrôle ou de vérification.

Données financières (factures, paiements) : Conformément à la législation fiscale en vigueur, nous conservons vos données financières, telles que les factures, les informations de paiement, et les relevés de transactions pendant une période minimale de 7 ans. Cela est requis pour des raisons fiscales et comptables, afin de nous conformer aux obligations légales de conservation des documents financiers.

Données de contact et communication : Les informations vous concernant, telles que votre nom, vos coordonnées, ainsi que les échanges de correspondance (emails, appels téléphoniques, messages), sont conservées tant que vous êtes un client actif ou jusqu'à la fin de la relation commerciale. Si vous êtes inactif ou que vous demandez la suppression de vos données, elles seront supprimées dans les délais prévus par la législation applicable.

Conservation pour des obligations légales et réglementaires

Certaines données doivent être conservées au-delà de la durée de la relation contractuelle, en raison des obligations légales auxquelles nous sommes soumis. En plus des obligations fiscales mentionnées ci-dessus, voici d'autres raisons pour lesquelles nous pouvons être amenés à conserver vos données personnelles pendant une période prolongée :

Obligations de conformité légale : Par exemple, pour répondre à des obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ou de conformité à des régulations spécifiques de l'industrie, certaines données peuvent être conservées pendant des périodes spécifiques, même après la fin de la relation commerciale.

Résolution de litiges : Si nous sommes impliqués dans un litige, une procédure judiciaire, ou un conflit, nous pourrions être amenés à conserver vos données jusqu'à la résolution complète du problème, afin de respecter nos obligations légales ou pour défendre nos droits légaux. Cela peut inclure des informations concernant les contrats, les paiements, ou les échanges.

Conformité aux obligations de rétention spécifiques : Certaines réglementations sectorielles ou des exigences spécifiques peuvent nous obliger à conserver vos informations pendant des périodes plus longues pour garantir la conformité avec les lois locales ou internationales.

Minimisation de la conservation des données

Nous mettons en œuvre le principe de minimisation de la conservation, ce qui signifie que nous ne conservons vos données que pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois cette période expirée, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière à ne plus pouvoir être utilisées pour identifier un individu.

Les périodes de conservation sont réévaluées régulièrement pour nous assurer qu'elles restent appropriées et conformes aux exigences légales. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures pour les supprimer de manière sécurisée.

Anonymisation et pseudonymisation des données

Dans certaines situations, si nous devons conserver des données pendant une période prolongée à des fins statistiques ou analytiques, nous procédons à l'anonymisation ou à la pseudonymisation de vos données personnelles. Cela signifie que les informations sont modifiées de manière à empêcher l'identification directe de la personne concernée, tout en permettant l'analyse des données dans un cadre sécurisé.

Anonymisation : Lorsque les données sont anonymisées, elles ne permettent plus d'identifier directement une personne et ne sont plus considérées comme des données personnelles. Cette procédure permet d'utiliser les données à des fins statistiques sans violer la confidentialité des utilisateurs.

Pseudonymisation : Si la pseudonymisation est utilisée, vos données sont remplacées par des identifiants pseudonymes qui permettent de les conserver tout en réduisant le risque d’identification non autorisée.

Suppression des données

À la fin de la période de conservation définie, ou si vous exercez votre droit à l'effacement de vos données, nous nous engageons à supprimer vos données de manière sécurisée et irréversible. Cela comprend :

La suppression de toutes les informations personnelles stockées dans nos bases de données, systèmes de gestion des projets, et autres plateformes internes.

La suppression des copies électroniques des données, ainsi que des versions papier, si elles existent.

La destruction sécurisée de tout support contenant vos données, de manière à éviter toute récupération non autorisée.

Si vous demandez la suppression de vos données avant la fin de la période de conservation légale, nous vous informerons des raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas supprimer immédiatement certaines informations, notamment si elles sont soumises à des obligations légales.

Vos droits en matière de données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation locale applicable, vous disposez de plusieurs droits relatifs à la gestion et à la protection de vos données personnelles. Ces droits sont conçus pour vous offrir un contrôle complet sur vos informations et garantir que vos données sont traitées de manière transparente, équitable et sécurisée. Voici un détail de vos droits :

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant. Plus précisément, vous pouvez demander une copie des données que nous avons collectées à votre sujet, ainsi que des informations sur :

Les finalités du traitement de vos données,

Les catégories de données personnelles que nous traitons,

Les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données ont été ou seront communiquées,

La durée de conservation des données ou, à défaut, les critères permettant de déterminer cette durée,

L'existence de vos autres droits concernant vos données personnelles (droit de rectification, d'opposition, d'effacement, etc.).

Cette demande peut être envoyée par écrit à l'adresse :
Contact@thconstruct-be.com
Nous nous efforcerons de répondre dans les meilleurs délais, généralement dans un délai de 30 jours.

Droit de rectification

Si vous constatez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander la rectification ou la mise à jour de ces informations. Par exemple, si vous changez d'adresse, de numéro de téléphone ou d'autres informations personnelles, vous pouvez nous en faire part afin que nous mettions à jour nos fichiers.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment lorsque :

Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées,

Vous retirez votre consentement et il n’existe aucune autre base légale pour le traitement,

Vous vous opposez au traitement de vos données et il n'existe pas de raison légitime impérieuse de poursuivre le traitement,

Les données ont été traitées de manière illicite,

Les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale.

Dans certains cas spécifiques, nous pourrions être tenus de conserver vos données malgré votre demande, si celles-ci sont nécessaires pour respecter une obligation légale ou pour défendre nos droits légaux.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit vous permet de transférer vos données à un autre responsable du traitement si cela est techniquement possible. Ce droit s'applique uniquement aux données que vous nous avez fournies directement et qui sont traitées par voie automatisée, sur la base de votre consentement ou de l'exécution d’un contrat.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur nos intérêts légitimes. Cela inclut le droit de vous opposer à la réception de communications commerciales, telles que des newsletters, offres spéciales ou autres informations marketing. Nous cessons le traitement de vos données personnelles à des fins de prospection directe dès que vous exprimez votre opposition, sauf si nous pouvons prouver qu’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos droits et libertés.

Droit de limitation

Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela peut s'appliquer lorsque :

Vous contestez l'exactitude des données, pendant une période nous permettant de vérifier leur exactitude,

Le traitement des données est illégal et vous vous opposez à leur suppression, en demandant plutôt une limitation de leur utilisation,

Nous n’avons plus besoin des données aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice,

Vous vous êtes opposé au traitement des données, en attendant la vérification des motifs légitimes de notre part.

La limitation du traitement signifie que, à l'exception de leur conservation, vos données ne seront plus traitées, sauf dans des circonstances très spécifiques prévues par la législation.

Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement (par exemple, pour recevoir des communications marketing ou pour l’utilisation de certains cookies), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ont été violés ou que nous n'avons pas respecté nos obligations en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. En Belgique, cette autorité est la Commission de la protection de la vie privée (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Contact@thconstruct-be.com
Veuillez préciser clairement dans votre demande le droit que vous souhaitez exercer, ainsi que les détails nécessaires pour que nous puissions y répondre de manière appropriée. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre dans ce délai, nous vous en informerons et vous indiquerons la raison du retard.

Nous nous efforçons de garantir la protection de vos données personnelles et de respecter vos droits à tout moment. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos droits, n'hésitez pas à nous contacter.

Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lors de votre visite sur notre site web. Ces fichiers contiennent des informations permettant de faciliter votre navigation et d'améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies peuvent être temporaires (appelés cookies de session) ou permanents (appelés cookies persistants), et sont utilisés pour des objectifs variés, notamment la personnalisation de votre expérience, l'analyse des performances du site et le marketing.

Nous utilisons également d'autres technologies similaires telles que des balises web, qui sont de petites images ou lignes de code insérées sur nos pages. Ces technologies permettent de recueillir des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site, et sont souvent utilisées en complément des cookies.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels :

Ces cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site web. Ils permettent des fonctions de base, telles que la navigation sur les pages et l'accès à des zones sécurisées du site. Sans ces cookies, certaines parties de notre site ne fonctionneraient pas correctement. Par exemple, ils permettent de mémoriser les préférences que vous avez sélectionnées, telles que la langue ou la devise.

Cookies analytiques :

Les cookies analytiques nous permettent de collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site, comme les pages visitées, le temps passé sur chaque page, ou les liens cliqués. Ces données nous aident à comprendre l’utilisation de notre site et à identifier des domaines à améliorer. Nous utilisons ces cookies pour effectuer des analyses statistiques anonymes et optimiser la structure et le contenu de notre site web.

Cookies de marketing :

Les cookies de marketing sont utilisés pour suivre vos activités de navigation afin de vous proposer des contenus publicitaires pertinents. Ils collectent des informations sur vos préférences et habitudes de navigation, et peuvent être utilisés pour personnaliser les annonces et les offres que vous voyez sur notre site, ainsi que sur d'autres sites web. Ces cookies permettent également d'analyser l'efficacité des campagnes marketing, par exemple, en mesurant le taux de clics sur des publicités ou des offres spéciales.

Gestion des cookies

Lorsque vous visitez notre site, vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez accepter tous les cookies, refuser certains types de cookies, ou les supprimer. Nous vous offrons différentes options pour ajuster vos paramètres, notamment :

Paramètres de votre navigateur : La plupart des navigateurs vous permettent de gérer les cookies directement dans leurs paramètres. Vous pouvez les configurer pour refuser certains cookies ou pour vous avertir chaque fois qu'un cookie est envoyé à votre appareil.

Outils de gestion des cookies sur notre site : Nous vous offrons également un outil de gestion des cookies, où vous pouvez personnaliser vos préférences directement depuis notre site. Cela vous permet de donner ou de retirer votre consentement pour l’utilisation de cookies non essentiels.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la gestion des cookies sur différents navigateurs, vous pouvez consulter la section d'aide de votre navigateur ou visiter des sites spécialisés sur la gestion des cookies.

Cookies tiers

Nous pouvons également utiliser des cookies de tiers. Ces cookies sont placés par des partenaires externes tels que des plateformes publicitaires ou des services d'analyse web. Par exemple, des services comme Google Analytics ou des réseaux sociaux comme Facebook peuvent utiliser des cookies pour suivre votre comportement sur notre site et sur d'autres sites web. Ces cookies de tiers sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies dépend du type de cookie utilisé. Les cookies de session expirent à la fin de votre session de navigation, tandis que les cookies persistants restent stockés sur votre appareil pendant une période déterminée (généralement entre 30 jours et 2 ans). Vous pouvez gérer la durée de ces cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion des cookies sur notre site.

Consentement

Lorsque vous accédez à notre site pour la première fois, nous vous informons de l'utilisation des cookies à travers une bannière de consentement. Vous pouvez accepter ou personnaliser vos préférences de cookies à ce moment-là. Si vous choisissez d’accepter tous les cookies, vous nous autorisez à les utiliser conformément à cette politique. Si vous refusez certains types de cookies, vous continuez à utiliser le site, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de cookies, car elle peut être mise à jour en fonction des évolutions législatives et des pratiques de l'industrie.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Cependant, en raison des évolutions législatives, technologiques ou commerciales, il peut être nécessaire de modifier cette politique de confidentialité. Par conséquent, nous nous réservons le droit de mettre à jour, réviser ou ajuster cette politique à tout moment, afin de garantir qu'elle reste conforme à la législation en vigueur et qu'elle reflète les pratiques actuelles de collecte et de gestion des données.

Processus de modification

Lorsque nous apportons des modifications à cette politique de confidentialité, nous mettrons à jour la date de la dernière révision en bas de cette page pour vous indiquer la version la plus récente. Les changements entreront en vigueur dès leur publication sur notre site, sauf indication contraire. Vous serez informé des changements majeurs qui affectent l’utilisation de vos données personnelles, notamment lorsque ces changements modifient de manière significative la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons vos informations.

Consultation régulière de la politique

Nous vous encourageons vivement à consulter régulièrement cette page pour être informé des dernières modifications de notre politique de confidentialité. En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable de vérifier périodiquement cette page pour vous assurer que vous comprenez les termes en vigueur et que vous êtes d'accord avec nos pratiques de collecte et de traitement des données.

Consentement aux modifications

Si nous apportons des modifications importantes qui modifient substantiellement la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous chercherons à obtenir votre consentement explicite pour ces nouvelles pratiques. Cela peut se faire par le biais d'une notification sur notre site, d'une demande par e-mail ou par tout autre moyen de communication adapté. Dans le cas où vous n’acceptez pas ces modifications, vous aurez la possibilité de ne plus utiliser nos services ou de nous contacter pour demander la suppression de vos données personnelles conformément à vos droits, tels que décrits dans cette politique.

Modifications spécifiques aux cookies

En ce qui concerne l'utilisation des cookies et des technologies similaires, toute modification substantielle des cookies utilisés sur notre site ou des outils de gestion des cookies sera également communiquée à travers la mise à jour de la présente politique de confidentialité ou d'une bannière dédiée sur notre site. Vous aurez la possibilité de revoir et de gérer vos préférences en matière de cookies après toute modification, selon les options de consentement qui vous seront proposées.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir que toutes les modifications de cette politique respectent vos droits et vous offrent un contrôle total sur vos données personnelles. Nous nous engageons également à vous fournir des informations claires et transparentes concernant ces modifications.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous attachons une grande importance à la transparence et au respect de vos droits en matière de données personnelles. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes spécifiques liées à cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits précédemment (comme le droit d’accès, de rectification ou d’effacement), nous vous invitons à nous contacter directement. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos demandes et pour garantir que vos données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.

Coordonnées de contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Adresse postale :
T-H CONSTRUCT
292, Chaussée de Bruxelles 3090 Overijse
Téléphone :
+32 (0) 483 65 66 98
Nos lignes sont ouvertes du lundi au samedi, de 8h à 18h30.
Adresse e-mail :
Contact@thconstruct-be.com
Vous pouvez nous écrire à cette adresse pour toute demande relative à vos données personnelles, et nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Délai de réponse

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes rapidement et efficacement. Conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou nécessite une recherche approfondie, ce délai pourra être prolongé, mais nous vous tiendrons informé à chaque étape.

Plaintes auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, ou si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée par notre équipe, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

En Belgique, vous pouvez contacter :

Autorité de Protection des Données (APD)

Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

Engagement envers nos utilisateurs

Nous sommes à votre écoute et déterminés à protéger vos droits et votre vie privée. Que ce soit pour clarifier des points de cette politique, répondre à des questions générales, ou pour traiter des demandes liées à vos données personnelles, notre objectif est de vous offrir une expérience transparente et rassurante.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.